RIMBORSI

RESI E RIMBORSI

Resi e Rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi renderlo  entro 14 giorni dalla data di consegna. La procedura è semplice, basta inviare una email a resi@muthbags.com specificando la tua email, il numero di ordine e il motivo del reso. La condizione dei prodotti resi deve essere 'come nuovo' per avere diritto al rimborso totale del costo del prodotto, dopo le nostre verifiche.
Dopo 14 giorni dalla consegna, i prodotti non possono più essere restituiti.
La spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Diverso è il caso del reso per presunti difetti di lavorazione o di funzionamento: in quel caso puoi contattarci a resi@muthbags.com e inviarci delle foto del prodotto. Seguirai la stessa procedura di reso che ti invieremo via email e le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico. Al ricevimento del tuo reso, controlleremo lo stato del prodotto e se effettivamente presenta dei difetti di lavorazione o funzionamento procederemo immediatamente al rimborso del costo totale del prodotto sulla tua carta di credito.
Cosa si intende con la condizione 'come nuovo'?
I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi, tracce di sporco, segni di logoramento o pieghe non imputabili alla naturale disuniformità del pellame.
Gli articoli che non sono “come nuovi” non saranno accettati come resi e ti verranno rispediti.

Posso rimuovere le etichette dai prodotti?
Le etichette fissate sui prodotti non devono essere rimosse se prevedi di restituire il tuo acquisto o i tuoi acquisti. Se le etichette sono state rimosse i prodotti non verranno accettati come reso.

Posso restituire un prodotto che ho ricevuto in regalo?
Sì certo. Il reso di un prodotto acquistato come regalo darà luogo a un rimborso sulla carta di credito dell'acquirente originario e segue la stessa procedura di reso spiegata in precedenza.
E' molto semplice, basta attenersi alle istruzioni relative a come rispedire il prodotto. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non presenti difetti di lavorazione o funzionamento: solo in quel caso sarà interamente a nostro carico.
Posso cambiare un prodotto?
E’ possibile cambiare un prodotto solo ed esclusivamente se trattasi di cambio taglia (cinture) o di cambio colore, cambi che non implicano né rimborsi parziali né integrazioni di pagamento. Le spese di spedizione per il cambio saranno a tuo carico.
La condizione del prodotto deve essere 'come nuovo' per avere diritto al cambio.

Per effettuare un reso:

1. Contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna a questo indirizzo e-mail: resi@muthbags.com.
2. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso procederemo ad elaborarla e ti invieremo i dati necessari per effettuare il reso in modo facile e veloce, direttamente da casa.
Per qualsiasi necessità o chiarimento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti inviando un’email a resi@muthbags.com.
Non saremo responsabili per spedizioni effettuate diversamente dalla procedura autorizzata.

Riceverò una conferma quando il mio reso è stato ricevuto?
Quando riceviamo i tuoi prodotti resi al nostro Centro Resi, li controlleremo per accertarne la condizione “come nuovo”. Riceverai una email con la conferma che il reso è stato ricevuto e che il rimborso verrà effettuato secondo la modalità di pagamento da te usata per il pagamento del tuo ordine.
Quanto tempo occorre perchè io riceva il mio rimborso?
Non appena il rimborso verrà effettuato col metodo di pagamento da te usato per l'ordine, riceverai una email di conferma.

Per ordini pagati con carta di credito, ciò può richiedere fino a 14 giorni prima che la somma appaia sull'estratto conto della tua carta. Per ordini pagati tramite PayPal, il rimborso di solito appare entro 24 ore sul tuo conto PayPal.

La data di elaborazione del rimborso sarà la stessa dell’addebito iniziale. Pertanto la parte che ha eseguito il pagamento non subirà alcun danno in termini di interessi bancari.