Termini e Condizioni

Condizioni generali

SV LEATHER SRL società registrata in Italia, avente sede legale in Via Galileo Ferraris 28, 50054, Fucecchio (FI), è proprietaria del marchio MUTH ® e offre in vendita i prodotti delle collezioni contraddistinti dal marchio MUTH ® ai suoi clienti mediante il presente sito www.muth-bags.com (il “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta alle seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”).

Informazioni per il cliente

1. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (“Cliente(i)” o “Tu”), con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto nei paesi indicati nel sito. I prezzi e le condizioni commerciali possono variare da paese a paese.

2. Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Privacy Policy, il contratto tra il Cliente e SV LEATHER SRL (di seguito MUTH ®) quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.

3. Inviando l'ordine di acquisto il Cliente accetta e si impegna ad osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un ordine di acquisto per i Prodotti nel Sito.

Procedura di accettazione dell'ordine

1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse, il colore e la taglia. I Prodotti selezionati per l'acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento dell'acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e accedere a detto account al momento dell'acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione, ma tutti gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati se la procedura di acquisto non viene completata nella sessione e in tal caso il Cliente sarà tenuto ad avviare una nuova procedura di acquisto quando ritorna sul Sito in un momento successivo.

2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l'ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l'ordine.

3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l'ordine di acquisto a MUTH ® facendo clic sul pulsante “Invia ordine” al termine della pagina di conferma dell'acquisto. Per inviare l'ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l'indirizzo, l'indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l'ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto di seguito),l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.

4. A seguito dell'invio dell'ordine, MUTH ® invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell'ordine e la relativa elaborazione (la “Conferma dell'Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo info@muthbags.com

5. Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l'accettazione da parte di MUTH ® dell'ordine del Cliente. MUTH ® accetterà l'ordine e addebiterà le somme dovute sulla carta di pagamento del Cliente soltanto al momento della spedizione dei Prodotti.

6. Per pagamenti via Bonifico Bancario non appena riceveremo il pagamento da parte del cliente, l'Ordine del cliente verrà processato. Il cliente ha 5 giorni per pagare tramite bonifico bancario, in caso contrario MUTH ® procederà con l'annullamento dell'ordine. A questo punto MUTH ® invierà al Cliente un'ulteriore email di conferma attestante che l'ordine è stato accettato ed è in lavorazione. Nel caso di pagamento con bonifico l’email conterrà istruzioni per la rimessa bancaria. Una volta che i prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell'ordine sarà disponibile nell'area clienti sotto la voce “ordini”.

7. MUTH ® si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l'invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. MUTH ® si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori.

8. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un'immagine del Prodotto, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. MUTH ® non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Disponibilità dei prodotti

1. MUTH ® si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti sul Sito non siano effettivamente disponibili. MUTH ® invita il Cliente a verificare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell'acquisto.

2. Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili, a eccezione di pre-ordinazioni e ordini di Prodotti a ridotta disponibilità la cui data di disponibilità è indicata con chiarezza, MUTH ® informerà il Cliente via email entro il successivo giorno lavorativo rispetto all'invio dell'ordine. Se i Prodotti non sono disponibili, la carta di pagamento del Cliente non verrà addebitata. Se l'importo relativo all'acquisto è già stato addebitato, sarà erogato un rimborso entro 14 (quattordici) giorni sulla carta di pagamento usata per inviare l'ordine.

Prezzo e pagamento

1. I Prezzi dei Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€) per le vendite nell’Unione Europea e in USD ($) per le vendite negli USA e resto del mondo.

2. Tutti i prezzi dei Prodotti da consegnare saranno inclusivi di IVA se consegnati nel Regno Unito o in Unione Europea, saranno senza IVA e dazi se consegnati in USA, salvo quanto altrimenti indicato durante il processo di acquisto. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di consegna selezionato nel corso della procedura di acquisto. Le spese di spedizione e saranno dettagliate sulla pagina del pagamento, nella Conferma dell’Ordine. Eventuali dazi e tutte le varie spese doganali, sono a carico del destinatario e dovranno essere pagare al corriere al momento della consegna.

3. MUTH ® accetta pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Union Pay, Bonifico Bancario e PayPal per i paesi europei.

Visa, Mastercard, Amex, Diners Bonifico Bancario e PayPal per USA.
Visa, Mastercard, Amex, Diners, Bonifico Bancario e PayPal per Australia.
Visa, Mastercard, Amex, Bonifico Bancario e PayPal per Asia e Canada.

4. Per i pagamenti via carta di credito e PayPal, i Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati relativi alla carta di pagamento del Cliente e soltanto dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'addebito da parte della banca del Cliente. La verifica dei dati relativi alla carta di pagamento è solitamente istantanea, ma in taluni casi può comportare ritardi, ma sarà ridotta al minimo e di norma non richiede più di 24 ore; tuttavia potrebbero presentarsi tempi maggiori. L’importo verrà addebitato sulla carta del Cliente solo al momento della spedizione dei Prodotti. Se è stato selezionato il pagamento con Bonifico Bancario, il Cliente riceverà una mail con tutti i dettagli e avrà fino ad un massimo di 5 giorni per procedere con il pagamento. In caso contrario si procederà con l'annullamento dell'ordine. Una volta che il pagamento verrà ricevuto, l'ordine verrà evaso.

5. Tutti i Prodotti sono forniti di un Certificato di Autenticità contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il prodotto viene inoltre fornito di cartellino identificativo/etichetta: il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all'ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito.

Consegna

1. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, MUTH ® non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l'identità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo della persona fisica.

2. Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da MUTH ® (il “Corriere”) , salvo diversamente indicato per paesi specifici, dal lunedì al venerdì fatta esclusione per le festività locali o nazionali. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere.

3. I Prodotti saranno consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione, per le spedizioni sul territorio italiano, 3-7 giorni dalla Conferma di Spedizione per le spedizioni in USA, Canada, Europa, America Latina, Asia, Medio Oriente, India, Africa ed Oceania, se è stata scelta la spedizione standard, in base all'indirizzo di spedizione e al paese di destinazione del Cliente, nonché in base al metodo di spedizione scelto dal Cliente al momento dell'acquisto.

4. Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare MUTH ® a info@muthbags.com.

Diritto di recesso

1. I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con MUTH ®, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito. Con l'esercizio del diritto di recesso ai Clienti non è consentito cambiare il Prodotto acquistato con un altro Prodotto.

2. Per esercitare il Diritto di recesso, i Clienti sono tenuti a comunicare a MUTH ® all'indirizzo: info@muthbags.com, la volontà di recedere dal contratto.

Il Cliente deve restituire i Prodotti nella condizione originale “come nuovi” al Centro Resi di MUTH ® . 

3. Il rimborso sarà erogato al Cliente a condizione che i Prodotti non siano stati utilizzati, lavati e si trovino nella stessa condizione in cui sono stati consegnati, dotati delle etichette originali attaccate, completi di tutte le parti e gli accessori e dell’imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di reso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione. Il costo di spedizione dei resi è a carico del Cliente.

4. MUTH ® riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e rifiutare la restituzione dei Prodotti che non ritiene conformi ai requisiti indicati al punto 3 di cui sopra.

5. Sarà erogato un rimborso completo sulla carta di pagamento utilizzata o sul conto corrente utilizzato per l'acquisto non appena MUTH ® riceverà il reso e ne controllerà la conformità.

6. Se i Prodotti resi sono stati acquistati per fare un regalo, il rimborso sarà erogato alla persona che ha eseguito il pagamento. 

7. Per restituire i Prodotti a MUTH ® , i Clienti devono utilizzare il modulo reso online che si trova nella loro area personale e a piè di pagina in tutto il sito. Attraverso il modulo dei resi online selezionare l’ordine da restituire e avviare la procedura. Indicando l’oggetto, la quantità, la motivazione, la condizione dell’oggetto da rendere, la motivazione del reso, eventuali commenti e se l’oggetto è arrivato danneggiato, un’immagine del prodotto o del danno. 

Tutti i costi relativi alle spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti a MUTH ®, saranno a carico del Cliente.

8. MUTH ® raccomanda che il Cliente conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero.

MUTH ® non sarà responsabile di rimborsare il prezzo dei Prodotti inviati dal Cliente che non siano stati ricevuti da MUTH ® a seguito di perdita, furto o danno non imputabile a MUTH ®.

I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

SV LEATHER SRL
Via Galileo Ferraris, 28
50054, Fucecchio (FI)
Italy